Reklamacje i gwarancja

Jak złożyć reklamację

1. Napisz na biuro@bw-turbo.pl (albo pisemnie:BW WORKSHOP Bartłomiej Walkiewicz, ul. Robotnicza 13, 55-040 Kobierzyce). Podaj: numer zamówienia lub dowód zakupu, numer turbosprężarki, opis problemu i objawów, przebieg od montażu oraz swoje żądanie.
2. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
3. Jeśli potrzebna jest weryfikacja techniczna, uzgodnimy odbiór turbosprężarki kurierem na nasz koszt. Po diagnozie otrzymasz protokół z opisem stanu i przyczyny usterki.

Niezgodność towaru z umową (ustawowa, 2 lata)

• Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili dostarczenia, ujawnioną w ciągu 2 lat, dotyczy to również towarów regenerowanych.
• Kolejność żądań zgodnie z rozdziałem 5a ustawy o prawach konsumenta: najpierw naprawa lub wymiana; jeżeli to niemożliwe lub nieskuteczne, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.
• Domniemanie: niezgodność ujawniona w ciągu 2 lat od dostarczenia uznawana jest za istniejącą w chwili dostarczenia, chyba że wykażemy inaczej.
• Uprawnienia przysługują Konsumentom oraz przedsiębiorcom na prawach konsumenta (JDG kupująca poza zakresem swojej działalności zawodowej).

Gwarancja 24 miesiące bez limitu km

• Gwarant: BW WORKSHOP Bartłomiej Walkiewicz (marka BW TURBO). Okres: 24 miesiące od daty zakupu, bez limitu kilometrów. Terytorium: Polska.
• Zakres: wady wykonanej regeneracji, zespół wirujący, wyważenie, szczelność, geometria / zawór upustowy w zakresie wykonanych prac.
• Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych nieusuniętą pierwotną przyczyną awarii (np. niedrożny dolot lub odpływ oleju, opiłki w układzie smarowania, niesprawne wtryski / DPF / EGR wpływające na pracę turbo) ani montażu niezgodnego z dołączoną checklistą montażową. Dlatego przed montażem usuń przyczynę awarii poprzedniej turbosprężarki. Pomocnicza wersja online: checklista montażu turbosprężarki. W razie wątpliwości zadzwoń, doradzimy: 798 230 660.
• Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z przepisów o odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową.

Odstąpienie od umowy

Niezależnie od reklamacji, w ciągu 14 dni od otrzymania towaru możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny - pouczenie i wzór formularza.